Как сделать заказ

Заказать цветы, букет, комнатное растение или подарок на Cvetok.by можно за несколько минут — на сайте, по телефону, в мессенджерах или в салоне. Ниже пошаговая инструкция: от выбора товара до получения.

Шаг 1. Выберите товар

Откройте каталог или воспользуйтесь поиском в шапке сайта. В ассортименте — готовые и авторские позиции на любой повод:

букеты и цветочные композиции;
цветы поштучно, розы, пионы и другие виды;
комнатные растения;
сувениры, торты и сладости — как дополнение к цветам.

Нужной позиции нет на сайте — пришлите фото или опишите идею: флористы соберут композицию или подберут аналог. Товар временно отсутствует — позвоните или напишите в мессенджер, подскажем альтернативу.

Шаг 2. Способ оформления

Выберите удобный вариант:

На сайте — «В корзину», затем оформление заказа.
По телефону — +375 (29) 143 71 11, +375 (33) 313 71 11.
В мессенджерах — Telegram, Viber, WhatsApp.
В салоне — ул. Восточная, 41, Минск (контакты и часы работы).

Шаг 3. Оформление заказа на сайте

При оформлении укажите:

товары и количество;
способ получения — доставка курьером или самовывоз;
контактный телефон заказчика;
при доставке другому человеку — имя и телефон получателя, адрес;
время доставки, код подъезда, текст открытки, анонимная доставка — в комментарии к заказу.

Если заказываете не на себя, обязательно укажите свой номер, чтобы при возникновении вопросов мы могли с вами связаться.

Тарифы и зона доставки — на странице Условия доставки. Доставляем по Минску и Минской области.

Шаг 4. Оплата

Доступные способы:

Онлайн на сайте — банковская карта, ЕРИП, Apple Pay, Samsung Pay.
Наличными курьеру при получении.
Картой курьеру — через мобильный терминал.
Безналичный расчет — для юридических лиц (уточняйте у менеджера).

Подробнее — в разделе Как оплатить заказ.

При доставке в подарок другому человеку оплату чаще удобнее произвести заранее онлайн или в салоне.

Шаг 5. Подтверждение и фото заказа

Для букетов и цветочных композиций перед отправкой присылаем фото и короткое видео — вы увидите результат до выезда курьера. Для других товаров (растения в горшках, сувениры, сладости) состав заказа подтверждаем по телефону или в мессенджере. При необходимости менеджер уточнит детали.

Шаг 6. Получение заказа

Доставка — курьер звонит примерно за 30 минут, вручает заказ лично в руки. Подробнее — условия доставки.
Самовывоз — заберите заказ в салоне на ул. Восточная, 41. Часы работы: понедельник-суббота 9:00 - 21:00, воскресенье с 9:00 до 20:00.

При получении осмотрите заказ. С правилами замены и возврата — здесь.

Остались вопросы — звоните +375 (29) 143 71 11, +375 (33) 313 71 11 или напишите в Telegram, Viber, WhatsApp.