Часто задаваемые вопросы о работе доставки cvetok.by

Вопросы о доставке

Сколько стоит доставка?

Доставка букета до 50 рублей стоит 10 рублей. Если адрес доставки находится в одном районе с местом оплаты, сумма за доставку может быть снижена до 7 рублей. А при покупке на сумму от 100 рублей, цветы привезем бесплатно. Есть и другие тарифы. Узнайте о них в разделе «Условия доставки».

Есть ли доставка за пределы Минска?

Да, мы выезжаем и за пределы города. Но это займет больше времени, и лучше оформить заказ за день до нужной даты. Операторы обсудят с вами все детали. Информация о тарифах на доставку за МКАД есть на странице «Условия доставки».

Как узнать о вручения букета получателю?

В течение 20 минут после доставки заказа вы получите смс или email с оповещением. Статус вашего заказа изменится на «Доставлен». Чтобы обошлось без накладок, проверьте, верные ли данные вы указали.

Вопросы об оплате и условиях заказа

Как оформить заказ?

Есть несколько вариантов:

Откройте каталог, выберите композицию и добавьте ее в «Корзину». Укажите дату, время доставки. Заполните форму для контактных данных и укажите способ оплаты. Не позднее, чем через 30 минут с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа. Если вы оставили заявку ночью, ожидайте звонок после 9 утра.
Приезжайте в наш салон по адресу Карбышева, 21. Грамотные консультанты помогут с выбором букета или соберут композицию по вашим пожеланиям.

Нужна ли предоплата?

Вы сами выбираете удобный для вас вариант расчета. Возможна оплата наличными при получении или онлайн при оформлении заказа. Подробнее на странице «Как оплатить заказ?».

Что если, человека, которому заказали букет, не будет дома?

Мы готовы предложить несколько выходов из ситуации:

По вашей просьбе мы можем оставить букет соседям или домашним.
При оформлении заказа укажите номер адресата. Мы заранее с ним свяжемся. Чтобы сохранить сюрприз, мы можем представиться другой курьерской службой и не говорить о доставке цветов. Так мы убедимся, что получатель находится дома и сохраним интригу.

Возможен ли анонимный заказ букета?

Все заказы по умолчанию анонимные. Но если важно раскрыть имя дарителя, попросите при заказе положить открытку или записку.

Вопросы о букетах

Вы сможете составить букет, как я хочу? Например, по картинке из интернета?

Да. Присылайте фотографию композиции или подробно расскажите нам, какие растения или декор хотите видеть в букете.

Можно приложить к букету записку?

Конечно! Укажите это в комментарии при оформлении заказа. И не забудьте написать несколько теплых слов! Услуга бесплатная.

Можно ли посмотреть букет, когда он будет готов?

Да. Для этого тоже достаточно предварительного комментария. Укажите, что хотите получить фотоотчет готовой композиции.

Вопрос ответ