Политика обработки персональных данных

Интернет-магазин cvetok.by

Оператор: ЧТУП «Флауэр Лэнд», УНП 191886647

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://cvetok.by (далее — Сайт) и клиентов интернет-магазина cvetok.by (далее — Покупатель, субъект персональных данных).

1.2. Оператор персональных данных:

1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», Законом от 10.05.2007 № 225-З «О рекламе» и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь.

1.4. Используя Сайт и оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Согласие на получение рекламных и иных информационных сообщений, не связанных с исполнением заказа, оформляется отдельно и не является условием покупки.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

2.1. При оформлении заказа и обслуживании Покупателя:

• имя, фамилия (если указаны);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки, дата и время доставки, комментарий к заказу;
• данные получателя (имя, телефон, адрес), если заказ оформляется на другого человека;
• сведения о заказе (состав букета, сумма, способ оплаты и доставки);
• переписка с менеджером (телефон, электронная почта, мессенджеры).

2.2. При оплате на Сайте платёжные данные обрабатываются платёжной организацией (банком). Оператор не хранит полные реквизиты банковской карты.

2.3. При посещении Сайта могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, файлы cookie, сведения о действиях на Сайте (при использовании систем веб-аналитики).

2.4. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, политических взглядах и т.п.). Просим не указывать такие сведения в комментариях к заказу.

3. Цели и правовые основания обработки

4. Передача персональных данных третьим лицам

4.1. Оператор может передавать персональные данные:

• курьерским службам и сотрудникам, участвующим в сборке и доставке заказа — в объёме, необходимом для исполнения заказа;
• платёжным организациям — для приёма оплаты;
• провайдерам услуг связи, хостинга, CRM и иным уполномоченным лицам — на основании договоров, предусматривающих обязанность обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

4.2. Перечень уполномоченных лиц, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Оператора, предоставляется по запросу субъекта персональных данных на адрес sales@cvetok.by.

4.3. При использовании сервисов, размещённых за пределами Республики Беларусь, возможна трансграничная передача персональных данных при соблюдении требований законодательства Республики Беларусь.

5. Сроки хранения персональных данных

5.1. Данные, связанные с заказом и бухгалтерским учётом, хранятся в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь для хранения первичных учётных документов и сведений о сделках.

5.2. Данные, обрабатываемые на основании согласия (рекламные рассылки), хранятся до отзыва согласия, после чего подлежат удалению или обезличиванию в разумный срок, если иное не требуется для исполнения обязанностей по закону.

5.3. Технические данные и cookie хранятся в сроки, определённые настройками соответствующих сервисов и Политикой использования cookie (при её наличии на Сайте).

6. Меры по защите персональных данных

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа к персональным данным, использование защищённого соединения (HTTPS), парольная защита информационных систем, заключение договоров с уполномоченными лицами, обучение сотрудников правилам обработки персональных данных. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные работники и лица, действующие по поручению Оператора.

7. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать внесения изменений в персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• требовать прекращения обработки и (или) удаления персональных данных, если отсутствуют основания для их обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, данное для целей, требующих согласия;
• отказаться от получения рекламы в порядке, предусмотренном законодательством о рекламе;

Запросы и обращения направляются на sales@cvetok.by с указанием фамилии, имени и контактных данных для ответа. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя.

8. Файлы cookie

На Сайте могут использоваться необходимые, аналитические и иные cookie для обеспечения работы Сайта и анализа посещаемости. Подробная информация о типах cookie и способах управления ими размещается в отдельном уведомлении или Политике использования cookie на Сайте (при её размещении).

9. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте с указанием даты обновления. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает ознакомление с изменениями, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Контактные данные оператора