Помощь

Добро пожаловать на страницу помощи! Мы всегда рады помочь вам и сделать ваш опыт с нашим сайтом удобным и приятным. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией ниже или свяжитесь с нашей службой поддержки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как оформить заказ?

  Оформление заказа на нашем сайте – это просто! Выберите товар, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению. Введите данные для доставки и выберите удобный способ оплаты. Подтверждение заказа будет отправлено на вашу электронную почту. 

• Как оплатить заказ?

  Мы предлагаем несколько способов оплаты. Вы можете оплатить заказ с помощью банковской карты, электронных кошельков или банковских переводов. Подробности можно узнать на странице Как оплатить заказ.

• Как осуществляется доставка?

  Мы предлагаем различные способы доставки, включая курьерскую доставку и самовывоз. Подробнее о возможных вариантах доставки читайте на странице Доставка.

• Какие условия для оптовых покупателей?

  Если вы хотите закупать цветы оптом, мы рады предложить вам выгодные условия. Подробную информацию для оптовых клиентов можно найти на странице Опт для цветочных магазинов.

• Какие преимущества для корпоративных клиентов?

  Мы предоставляем специальные условия для корпоративных клиентов, включая скидки на крупные заказы. Все подробности вы можете найти на странице Для корпоративных клиентов.

• Как получить скидку?

  Мы предлагаем скидки на различные товары и услуги. Узнайте, как получить скидку, на странице Дисконтная программа.

• Как получить ответы на мои вопросы?

  Мы собрали ответы на часто задаваемые вопросы. Возможно, ваш вопрос уже был задан! Ознакомьтесь с разделом Вопрос-Ответ, чтобы найти нужную информацию.

Как вернуть товар?

Согласно законодательству, цветы не подлежат обмену и возврату. Однако, мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и в исключительных случаях можем рассмотреть возможность возврата товара. Для получения дополнительной информации и обсуждения условий возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы готовы предложить решение, которое устроит обе стороны.

• Как отслеживать мой заказ?

  После отправки вашего заказа на указанную вами электронную почту будет отправлено письмо с номером для отслеживания. Используя этот номер, вы сможете отслеживать статус доставки вашего заказа.

Связаться с нами

Если вы не нашли ответ на свой вопрос или у вас возникли дополнительные проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

• Электронная почта: manager@cvetok.by 
• Телефон: +375 (29) 143-71-11, +375 (33) 313 71 711

Спасибо, что выбрали нас! Мы всегда готовы помочь вам и стремимся предоставить лучший сервис.